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    傾聽心聲,維護權益!廣西(南寧)12355青少年服務臺正式揭牌

    廣西新聞網南寧4月25日訊(記者 楊思悅 通訊員 阮杰)4月25日上午,在五四青年節即將到來之際,廣西(南寧)12355青少年服務臺揭牌儀式在南寧舉行,標志著廣西建成了“省域統籌+一站式”的12355青少年服務臺,開啟了廣西12355工作的新篇章。

    廣西(南寧)12355青少年服務臺揭牌儀式現場。記者 楊思悅 攝

    儀式上,共青團廣西區委分別與自治區高級法院、檢察院、司法廳、教育廳、公安廳、衛生健康委簽署協同工作機制框架協議。各系統將深化交流、加強協作,共同推動12355青少年服務臺發展升級,為青少年成長成才創造良好環境和條件。

    工作機制框架協議簽署。記者 楊思悅 攝

    據介紹,建設廣西(南寧)12355青少年服務臺是共青團廣西區委服務青年成長發展的一項務實舉措。共青團廣西區委圍繞服務青年的工作生命線,遵循“傾聽心聲、維護權益,專業服務、關愛成長”的公益理念,按照“智慧管理”系統的目標定位,依托廣西青少年發展基金會,面向社會籌措資源,在南寧建成了智慧服務中心和線下心理護航驛站,并推動全區14個地市建成了線下服務陣地。健全完善由省級服務臺統一接聽、14個地市負責承接個案處理的“1+14”工作機制,全面構建“省域統籌”格局。建成了由熱線平臺、網絡平臺、實體平臺組成的“一站式”青少年權益服務窗口,在為青少年提供“一站式”服務的同時,依托智慧平臺案例信息,精準繪制青少年權益畫像,為制定青少年發展相關政策提供參考。

    12355接線服務臺。記者 楊思悅 攝

    據悉,廣西(南寧)12355青少年服務臺在主要功能區智慧服務中心和線下心理護航驛站,匯聚了一批國家二、三級心理咨詢師和執業律師,穩定聯系心理、法律專業志愿者1000余名,專門解決青少年在個人成長、情緒情感、親子教育、學習就業、人際溝通、職業發展以及權益維護等方面遇到的問題。青少年可以通過撥打“12355”服務熱線或登錄“廣西12355青少年服務臺”微信小程序尋求專業的咨詢服務。

    揭牌儀式現場為12355服務臺心理、法律專家志愿者代表頒發聘書。記者 楊思悅 攝

    服務臺自去年11月試運行以來,累計受理青少年求助2880人次,通話時長超3.4萬分鐘,有效處置、化解青少年危機個案27起,成為共青團守護青少年心理健康的重要抓手和參與基層社會治理的重要載體。

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