3月30日，有網友在紅豆社區發帖反映，其在購買瓷磚時付了定金，卻被商家要求再支付一筆費用才給訂貨。這究竟是怎么回事？
網友“好好456”在紅豆社區發布帖文。圖片來源于紅豆社區
2023年3月30日，網友“好好456”在紅豆社區發帖《來賓市市場監督管理局是該維護誰的權益？？》稱：忻城縣宏宇陶瓷老板不講誠信，付了訂金1000元卻不按時交付瓷磚，該商家要求消費者再支付8000元才給訂貨，消費者不同意商家的做法，現在該商家既不退訂金又不發貨。
網友表示，已經向來賓市市場監督管理局舉報。
4月4日，來賓市市場監督管理局在紅豆社區對《來賓市市場監督管理局是該維護誰的權益？？》帖文進行回復。來賓市市場監督管理局表示，該帖子中反映的情況已收悉，現將相關情況進行反饋：
來賓市12315中心接到來賓市12345熱線分送的忻城縣城關鎮某陶瓷店不退定金的投訴工單，并按照轄區管理原則，轉忻城縣市場監管局分送至轄區城關市場監管所進行處理。
2023年3月29日，城關市場監管所工作人員組織該網友與涉事某陶瓷店代表雙方參與調解。
該網友陳述稱：涉事陶瓷店未及時交付瓷磚，且要求再交8000元才能訂貨發貨，該網友要求退還定金1000元。
陶瓷店代表陳述稱：該網友到瓷磚店看貨后雙方形成購銷瓷磚的口頭約定，該網友支付定金。后陶瓷店派人到該網友家中測量尺寸并切割了相應尺寸地腳線，明確約需1.2萬元的瓷磚方能滿足裝修需求，遂要求該網友付8000元用于訂貨。后來，該網友卻反悔不要瓷磚。如堅持要退還定金，則該網友需補償店家已支付的測繪費、人工費、油費、地腳線損耗費等費用。
經過工作人員的調解，雙方達成一致意見：該網友認可涉事陶瓷店開展的測繪、切割地腳線等工作產生了一定的費用，不再要求退還1000元定金；涉事陶瓷店也不再要求網友補償其前期工作已支付的其他費用。
該網友與涉事某陶瓷店雙方均已當場在《受理消費者投訴舉報登記表》上對處理結果簽字確認。該投訴件已辦結。
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